Žádost o vodicího psa, krok za krokem
Cesta od rozhodnutí pořídit si vodicího psa až k jeho získání se dá rozdělit do několika kroků. Chcete-li vědět jakých, jsou následující informace určeny právě Vám.
Příchod psa do života už sám o sobě přinese velké změny, hlavně pro ty, kteří nikdy nesdíleli domácnost se psem. Jak bude potřeba změnit svůj denní režim, přizpůsobit ho potřebám psa, vědět, že pejsek je na mně závislý, jako pomůcka se nedá vypnout a uklidit do skříně, to jsou jen základní věci, které musí každý žadatel o psa přijmout. Dále jaký je život s vodicím psem, jak vypadá jeho výcvik a co umí, jaké zvládá dovednosti a v čem mi dokáže pomoci, kde jsou hranice jeho možností a schopností a další a další informace. Vodicí pes patří mezi zvláštní pomůcky, na které stát poskytuje příspěvek prostřednictvím Úřadů práce. Je důležité vědět, za jakých podmínek a v jaké výši může člověk se zrakovým postižením na tento příspěvek dosáhnout. Je toho hodně a je dobré mít tyto informace před rozhodnutím pořídit si vodicího psa. My jsme připraveni odpovídat na otázky s tím, že tyto konzultace nejsou v žádném případě závazkem si od nás psa vzít. Každý, kdo o pořízení vodicího psa uvažuje, nás může kontaktovat, případně si domluvit osobní setkání a zeptat se na vše, co v těchto řádcích nenajde, z čeho má obavy, na co se těší.
Při rozhodnutí „ano, pořídím si vodicího psa”, je dobré vědět, kde si ho pořídím. Organizací, které psa cvičí, je v České republice několik a je důležité si o nich zjistit dostatek informací a referencí od lidí, kteří již vodicího psa mají. V dnešní době je nutné vědět, zda organizace splňuje podmínky zákona a má náležitou akreditaci. Akreditace znamená, že je organizace členem mezinárodní organizace, která dohlíží na dodržování pravidel a standardů týkajících se práce se psy, péče o klienty, ale také kvalifikace a vzdělávání instruktorů. Na psa od neakreditované společnosti by Úřad práce neměl přiznat příspěvek na jeho pořízení. Se psem od neakreditované organizace by se také mohlo stát, že bude klient mít problém třeba s cestováním nebo obecně s přístupovými právy. To znamená se vstupem se psem do míst, kam běžní psi nesmí (obchody, restaurace, zdravotnická zařízení, úřady, divadla, koncerty apod.).
Mathilda je členem Mezinárodní federace vodicích psů (International Guide Dog Federation – IGDF), což znamená, že splňuje akreditační podmínky. Předaný vodicí pes je vybaven doklady (mezinárodní služební průkaz, certifikát o výcviku), které umožňují i cestování se psem do zahraničí i leteckou dopravou (a to na palubě). U nás podání žádosti znamená, že si žadatele po telefonické dohodě, e-mailové komunikaci nebo osobním setkání zapíšeme do pořadníku čekatelů. Jeho žádost je nezávazná, ale my s ním začínáme pracovat. Dostane potřebné informace včetně toho, jak dlouho bude na psa čekat.
Pokud klient projeví vážný zájem, vydáme se za ním na návštěvu do místa bydliště. Domluvíme se na termínu návštěvy a přijedeme za každým žadatelem, po celé České republice. Je dobré, když si klient na tuto návštěvu připraví všechny otázky, které mu leží v hlavě. Při tomto setkání budeme nejen odpovídat na dotazy, ale také my se budeme hodně ptát. Potřebujeme vědět spoustu informací o kondici, prostorové orientaci, chůzi s bílou holí, motivaci klienta k pořízení vodicího psa. Musíme s klientem probrat, zda je schopen se o psa samostatně postarat, včetně krmení, venčení a veterinární péče. Důležité pro nás také je poznat preferovanou rychlost chůze klienta, kterou si vyzkoušíme při chůzi se psem ve výcviku. Potřebujeme vidět okolí bydliště, školy nebo zaměstnání, trasy, po kterých se klient pohybuje, jejich počet a náročnost. Je přínosné, když můžeme mluvit i s rodinou, dozvědět se, zda všichni s příchodem psa souhlasí nebo mají obavy, jestli v domácnosti žijí i jiná zvířata. Vzájemná informovanost je nezbytně nutná ke konečnému rozhodnutí, zda je pro klienta vodicí pes vhodnou „pomůckou”. Pokud se domluvíme, že ano, máme spoustu informací o tom, jakého pejska budeme ke klientovi vybírat.
Od návštěvy v místě bydliště začíná čekací doba. Může být několik týdnů, měsíců nebo rok i více, záleží na našich možnostech vybrat ze psů ve výcviku toho vhodného. Psa vybíráme vždy ze psů, kteří jsou již zařazeni ve výcviku a to tak, aby tempo chůze psa, povahové vlastnosti, temperament, velikost atd. vyhovovaly potřebám klienta. V momentě, kdy psa vybereme, jedeme s ním na návštěvu klienta, vyzkoušet chůzi a probrat všechny výhody a nevýhody konkrétního psa. Někdy se domluvíme hned při první nabídce psa, někdy přijíždíme opakovaně, s různými psy, až najdeme toho pravého. Vždy je to ale právě klient, který musí říci, zda se v chůzi s nabízeným psem cítí dobře. Když takového psa vybereme, pracujeme s klientem intenzivněji. V této době je teprve ideální čas pro podání žádosti o příspěvek na pořízení vodicího psa u místně příslušného Úřadu práce.
Instruktorka, která psa cvičí, se stane klíčovým kontaktem pro klienta, dle možností společně trénují chůzi se psem a klient se postupně učí vše, co bude v životě se psem potřebovat. Půjčujeme psa i na krátký, dvou-třídenní pobyt, bez vodění, jen aby klient poznal blíže i chování psa. Pokud i po zkušebním pobytu klient potvrdí zájem o nabízeného psa, pracujeme na dokončení výcviku psa a poté již následuje jeho předání.
Pro přidělení příspěvku na pořízení vodicího psa Úřadem práce podle místa bydliště jsou dané podmínky dle zákona 329/2011 Sb. Pokud byla žadateli o vodicího psa očním lékařem diagnostikována praktická nebo úplná nevidomost, splňuje podmínky nároku na tento příspěvek. Postup při podávání žádosti o příspěvek domluvíme s každým klientem individuálně – hlavně termín podání žádosti, dokumenty potřebné k žádosti i pomoc s uhrazením doplatku na pořízení psa přidělený Úřadem práce.
Vyřízení žádosti trvá několik měsíců, přesto je důležité podat tuto žádost až v době, kdy má klient s námi domluveno, v jakém termínu mu budeme psa předávat. Pomůžeme s vyplněním žádosti, dodáme povinné přílohy, které zákon určuje nám, dodavateli „pomůcky”. Pokud klient splňuje podmínky nároku na příspěvek, není třeba čekat až na vydání rozhodnutí. Psa předáme i v čase čekání na příspěvek s tím, že až do rozhodnutí pes bydlí u klienta, ale zůstává ve vlastnictví NF Mathilda.
Předání je proces, který obvykle trvá několik měsíců. Je to praktický zácvik, který navazuje na teoretickou přípravu klienta před předáním psa. Klient je plně informován, pes má za sebou kompletní výcvik jako student, který právě složil úspěšně maturitu a přichází moment, kdy je potřeba vše uvést do praxe. Protože se pejskovi dopředu nedá vysvětlit, co ho čeká a klient je v úplně nové životní situaci, je nezbytně nutné, aby si klient na předávání psa udělal dostatek času a aby v prvních dnech předávání byl v dosahu odborný dohled. Instruktorka se tedy ubytuje někde v okolí bydliště klienta, minimálně na pět dní nebo každý den dojíždí, a každý den společně pracují na výuce základních tras. Dále se vše odvíjí od několika faktorů – jak snadno si pes zvyká u nového majitele, jak dobře jde oběma učení potřebných tras, jakou kondici fyzickou i psychickou má klient, aby zátěž nebyla příliš velká, jak velký je počet tras, které se spolu budou učit a podobně. Každý klient má své potřeby, rozdíly v náročnosti předávání mohou být velké. Pro další postup si tedy každý klient domlouvá s instruktorkou individuální plán předávání. Cílem je, aby po prvních dvou měsících měl klient se psem naučené základní trasy, po kterých se pohybují sami. V závěru předávání je podpisy obou stran i Úřadem práce stvrzeno převzetí vodicího psa do osobního vlastnictví klienta. Zároveň se klient písemně zavazuje dodržovat pravidla zacházení s vodicím psem a péče o něj.
S každým klientem rádi udržujeme kontakt po celou činnou službu psa. Každý ví, že se na nás může obrátit o pomoc například při výuce nových tras nebo při řešení případných problémů se psem, které po předání mohou nastat. Vodicí pes je sice pes „se vzděláním”, přesto se může stát, že se mladý pejsek někde naučí nějakou chybu nebo si trochu zazlobí a pak je třeba, aby klient věděl, co s tím.
Klientům také nabízíme pravidelná klientská setkání v Praze a v letních měsících pořádáme rekondiční pobyty, na kterých procvičujeme pejsky i klienty, aby si udrželi své psy v dobré pracovní kondici. Naším cílem je, aby každý, kdo si do života vezme psího parťáka, byl s tímto rozhodnutím spokojen. Aby se jeho životní situace vylepšila a aby spokojeného klienta doprovázel spokojený vodicí pes.
Přes veškerou snahu se ve výjimečných případech může stát, že pes svého nového pána nepřijme nebo má člověk se svým psem tolik problémů, že mu to jeho život komplikuje. K tomuto rozhodnutí může dojít klient kdykoli během předávání či po předání a konkrétního psa odmítnout, pak je třeba přistoupit k vrácení psa, případně výměně za jiného. My, jako dodavatel, takto rozhodujeme pouze v případě, že by bylo ohroženo bezpečí klienta nebo psa, případně, když se u psa objeví zdravotní či jiné problémy, které mu neumožňují, aby službu vodicího psa vykonával. Při vrácení psa bez náhrady může klient počítat s tím, že NF Mathilda vrátí i příspěvek na pořízení psa místně příslušnému úřadu práce, a to v případě, že dojde k reklamaci psa do tří měsíců od data předání psa. Po vzájemné dohodě a oboustranné snaze problematickou situaci vyřešit, lze tuto lhůtu prodloužit. V každém případě je nutné při vrácení psa hledět i na potřeby psa jako živé bytosti a případný konfliktní vztah s jeho člověkem zbytečně neprodlužovat.
